1. Commande passée

2. Courriel de confirmation (instantanné)

3. Confection des morceaux (0-12 jours ouvrables)

4. Préparation des colis (1 jour ouvrable)

5. Courriel de confirmation d'envoi

6. Livraison (24 - 48 heures ouvrables au Canada)

7. Réception du colis

La confection des produits prend de 0 à 12 jours ouvrables.

Si vous avez un événement à l'intérieur de ces délais, écrivez-nous au info@mimz.ca ou sur Instagram et nous verrons ce que vous pouvons faire pour vous accommoder.

Nous souhaitons vous informer que Mimz sera fermée pour une pause bien méritée du 23 décembre au 3 janvier inclusivement.

Durant cette période, notre équipe prendra le temps de se reposer et de se ressourcer afin de mieux vous servir à notre retour.

Veuillez noter que toute commande passée après le 22 décembre sera traitée à notre retour à partir du 4 janvier. Nos délais de production de 12 jours commenceront à partir du 4 janvier. Nous vous prions de bien vouloir prendre cela en considération lors de la planification de vos achats.

Nous vous remercions de votre compréhension et vous souhaitons de joyeuses fêtes!

Nos délais de livraison au Canada sont de 24 à 48 heures ouvrables avec Purolator ou Dicom. Un numéro de suivi est inclus. Cette méthode ne comprend pas d'assurance en cas de vol. Si votre colis est volé ou perdu, Mimz n'est pas responsable.

Lors de la livraison avec Purolator, le colis peut seulement être livré s'il y a quelqu'un pour assurer la réception du colis et la signer. Sinon, vous recevrez un coupon pour aller le chercher dans un bureau postal près de chez vous. Cette méthode de livraison est fortement recommandée pour les adresses plus à risque de vol (bloc appartement, rue passante, etc.). 

À noter que les commandes de 500$ et plus seront obligatoirement envoyées avec livraison express - signature requise.

États-Unis

La livraison internationale standard aux États-Unis prend de quatre (4) à huit (8) jours ouvrables. Aucun numéro de repérage n'est fourni.

International standard

La livraison internationale prend de vingt (20) à soixante (60) jours ouvrables par bateau. Il n'y a pas de numéro de suivi. Nous ne recommandons PAS cette méthode à cause des délais, des risques de vol et le manque d’information de la poste. Une fois le colis entre les mains de la poste, Mimz n’en est plus responsable et aucune aide supplémentaire ne peut vous être fournie, puisqu’aucun numéro de repérage n’est fourni.

États-Unis

La livraison internationale express aux États-Unis prend de deux (2) à trois (3) jours ouvrables. Numéro de repérage inclus.

International

La livraison internationale express prend cinq (5) à sept (7) jours ouvrables par avion. Un numéro de repérage est inclus. Nous recommandons fortement cette option de livraison pour vous assurer de recevoir vos colis et ce, rapidement.

Québec et Ontario

Vous pouvez échanger toute marchandise à prix régulier dans les quatorze (14) jours suivant sa réception.* Donc, vous avez quatorze (14) jours pour nous renvoyer votre colis, passé ce délai, nous nous réservons le droit de refuser votre échange. Nous acceptons seulement les échanges si le produit n'a pas été porté et lavé et est dans son état d'origine. Si le produit est endommagé, vous devrez payer les frais de livraison de retour pour récupérer l'article. Les morceaux personnalisés sont des ventes finales. Un seul échange est accepté. Il n'est pas possible de faire un retour suite à un échange ou un second échange.

*Des exceptions peuvent s'appliquer pour les régions éloignées.

Veuillez suivre la procédure d'échange.

Reste du Canada, États-Unis et International

Non, toutes les ventes sont finales.

Non, tous les morceaux achetés avec un code promotionnel supérieur à 10%, en solde ou en liquidation sont des ventes finales.

Québec, Ontario et Nouveau-Brunswick

Vous pouvez retourner toute marchandise à prix régulier dans les quatorze (14) jours suivant sa réception.* Donc, vous avez quatorze (14) jours pour nous renvoyer votre colis, passé ce délai, nous nous réservons le droit de refuser votre retour. Nous acceptons seulement les retours si le produit n'a pas été porté et lavé et est dans son état d'origine. Si le produit est endommagé, vous devrez payer les frais de livraison de retour pour récupérer l'article. Les morceaux personnalisés sont des ventes finales. Les frais de livraison de sont pas remboursables.Si vous avez eu la livraison gratuite, des frais de 9,99$ (+taxes) seront déduits de votre remboursement pour les commandes au Québec / Ontario et de 19,99$ (+ taxes) pour le Nouveau-Brunswick.

*Des exceptions peuvent s'appliquer pour les régions éloignées.

Veuillez suivre la procédure de retour.

Reste du Canada, États-Unis et International

Non, toutes les ventes sont finales.

Non, toutes les commandes passées avec un code promotionnel, en solde ou en liquidation sont des ventes finales.

Tous nos morceaux sont fièrement fabriqués à la main au Québec, Canada.

Plus de 50% des tissus chez Mimz sont écologiques soit par leur fibre ou par leurs certifications. Les certifications que nous utilisons sont principalement Oeko-Tex Standard 100 et Global Organic Textil Standard.

Chez Mimz. notre approvisionnement se fait à 99% au Québec, à l'exception des boutons. Le tissu, les élastiques, bobines de fil, boites de livraison et tout le matériel nécessaire à la confection et à l'envoi des commandes est acheté ici. En encourageant Mimz, vous encourager plus d'une dizaine d'entreprises d'ici.